• 大型商品（例：大型観葉植物、大型プランターなど）は宅配便での配送ができません。

小樽市内・余市町限定で、当店スタッフによる自社配達となります。

• 小型～中型の商品は宅配便にて全国配送いたします。

• 全国一律：550円（税込）

• 九州・沖縄・その他離島：880円（税込）

• 実店舗での送料は異なりますので、店頭でご確認ください。

• お届けのご指定は最短でご注文の3日後から承ります。

• 天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

※お届け先のご住所について

• マンションやオフィスビルなどへお届けの場合は、店名や建物名を必ずご記入ください。

• ご住所の記載に不備がある場合、お届けが遅れることがございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 注文確定後のキャンセルはお受けできません。

• ただし、発送前（お届け指定日の3日前まで）にご連絡をいただいた場合は、対応可能な場合がございます。

• 大型商品の自社配達についても、配送日の3日前までであればキャンセルを承ります。

• 発送準備が完了している場合や、すでに出荷済みの場合はキャンセルできません。

●返品・交換について

植物は生き物のため、お客様都合での返品・交換はお受けできません。

ただし、以下の場合は返品・交換の対応をさせていただきます。

1. 配送中の破損・不良品について

• 商品到着時に明らかな破損・枯れ・著しい品質不良がある場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。

• 状況を確認させていただくため、破損部分の写真を添付してご連絡をお願いいたします。

• 状況確認後、代替品の発送または返金にて対応させていただきます。

2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。

• 速やかに正しい商品と交換対応をさせていただきます。

●返品・交換の対象外となるケース

• お客様の管理不足による植物の傷み（例：適切な水やり・管理がされていなかった場合）

• イメージ違い（色や形の微妙な違いなど）

• 植物の個体差による違い（多少の葉の傷や成長度合いなど）

• 配送先の不在による受取遅延で植物の状態が悪くなった場合

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
不定休のためお電話では対応しておりません。LINEからご連絡いただけると折り返し対応いたします。
emailは下記アドレスへご連絡ください。
info@detrop.net

• 実店舗では、ネットショップとは異なる価格設定となっております。

• 実店舗では、会員様限定の割引価格でご購入いただけます。

• LINEショップカードのポイントもご利用可能です。